Denne artikkelen analyserer anmeldelser av Balu veterinærklinikk i Rostov-on-Don, som er veldig populær og er aktivt besøkt av lokale kjæledyrelskere.
Mål
Adresse til veterinærklinikken "Balu" Rostov-on-Don: st. Lenina, 209. I følge offisielle CVer og meldinger på tredjepartssider jobber veterinærer med ulike spesialiseringer på sykehuset, inkludert terapeuter, kirurger, kardiologer, øyeleger og diagnostikere. Klinikken gir veterinærtjenester til enkeltpersoner, barnehager og kynologiske sentre, og erklærer samarbeid med ledende laboratorier i Rostov og regionen, så vel som i Moskva. Åpningstiden til Balu veterinærklinikk i Rostov-on-Don er daglig fra 10:00 til 22:00, og beliggenheten i sentrum er også et godt kommersielt pluss for institusjonen.
Klinikken bruker moderne utstyr for ultralyd- og røntgenundersøkelser, moteriktige og populære teknologier og metoder for kjæledyrhold. Du kan komme deg til Balu veterinærklinikk i Rostov-on-Don både med bybusser nr. 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96 og med skyttelbussertaxi nr. 14, 43, 49, 94 til handelsskolens holdeplass.
Teatret starter med en henger…
Vurderer den organisatoriske komponenten, de fleste klienter legger merke til den ekstreme trengselen inne i klinikken. Det understrekes at besøkende har et sted å sitte, men kun dersom det ikke er kø. Det er ikke overraskende at rostovittene ikke liker å stå i en trang korridor, hvor dyr svermer under føttene deres «det er ikke kjent om de er smittsomme eller ikke». I denne forbindelse forårsaker et utstillingsvindu med figurer om veterinære emner, som ikke har noen funksjonell hensikt, en viss misforståelse.
Inntrykk fra et slikt "venterom" er lagt til av et undersøkelsesbord i hjørnet "med en liten hund under en dråpe". Enig i oppfatningen fra noen medlemmer av forumet om at "en klinikk er et sted for å behandle dyr, og ikke for å sitte komfortabelt for eierne", merker vi på egenhånd at "teateret" fortsatt begynner med en henger, kvaliteten på som lett kan bedømmes på holdningsadministrasjonen til "seerne".
Om hygiene og sterilitet
Slike funksjoner kan imidlertid neglisjeres, i håp om at besøk på sykehuset ikke blir en vanlig post i dagboken. Men omtale av enkeltklienter om "manglende grunnleggende hygiene" vil nok få alle til å tenke. Det er tydelig at ingen håper å gå på hvite tepper, og en veterinærklinikk er ikke en kardiologisk operasjonsstue på et sykehus i Moskva, men enhver eier ønsker at kjæledyret hans skal opereres under forhold så nær sterile som mulig. Med tanke på dette,det er ikke vanskelig å forestille seg følelsene til individuelle rostovitter som så i mars i år hvordan de i korridoren på sykehuset "skjærer kattens svulst uten bedøvelse!".
Misforståelse forårsaket tilstedeværelsen av "sopp og mugg" på veggene, samt bevegelsen av sykepleieren "fra ett dyr til et annet uten å skifte hansker." Noen få lyse strøk i skildringen av veterinær Armageddon ble også introdusert av legen, som "ikke begynte på kontoret, men uten å vaske hendene og uten å ta på seg en badekåpe, bare i gateklær og med skitne hender undersøkte hunden.”
Forresten, om leger
Hvis du ser nøye på innholdet i positive anmeldelser om klinikken, er det lett å se at de aller fleste av dem er adressert personlig til lederen av sykehuset Alexei Tsatsulin, samt kirurgen Alexei Fedotenko. Blant kommentarene fra medlemmer av forumet er takknemlighetsord ikke uvanlig for den "vellykket opererte katten som f alt fra åttende etasje", "reddet hund". Spesialister kalles med respekt for "leger fra Gud" og oppfordres til å bestille time utelukkende for en personlig avtale.
Mange takknemlige ord for å ta vare på kjæledyr er uttrykt til legen Alena Ravilievna, hennes nøyaktighet og evne til å finne kontakt med både firbeinte pasienter og deres eiere. Individuelle klienter som kontaktet Balu veterinærklinikk i Rostov-on-Don forsikrer at "kastrering av et dyr bare er for Alena."
Og resten - hvem?
Samtidig er mange innbyggere helt sikre på at «det bare er noen få kvalifiserte spesialister på klinikken», og alle de andre er «noen barn, 18-25 år,som for 5000 rubler. kan kun foreskrive behandling med bifidobakterier, og ingenting annet. I følge noen rostovitter "fyller de plassen, men de kunne vaske gulvene bedre." Kanskje gir dette en viss mening, gitt andre anmeldelser av besøkende på Balu veterinærklinikk i Rostov-on-Don, ifølge hvilke "veterinærer er lavt kvalifiserte", "de kan ikke stille en klar diagnose", "de foreskriver stoffet uten å vite det dens sammensetning". Og viktigst av alt, "de behandler feil ting"…
Så hva behandler de for…
Når det gjelder kvaliteten på healing, har det blitt gitt mange positive tilbakemeldinger på nettverket, fylt med takknemlighet fra glade verter. Den største mengden positivt er imidlertid konsentrert rundt enkle veterinære manipulasjoner, som kastrering, sterilisering, vaksinasjon, tanntrekking, og så videre. Mange lovord er dedikert til moderne diagnoseutstyr, som gjorde det mulig å gjenkjenne skjulte plager eller å helbrede skadde bein på riktig måte.
Men seriøse kosmetiske prosedyrer er kanskje ikke kronen på kirurger fra Baloo. En av klientene til klinikken var ikke fornøyd med resultatene av å beskjære Doberman-ørene hennes, som til tross for den høye kvaliteten på sømmene viste seg å være annerledes, og "formen er generelt uforståelig." Når man ser på bildene publisert av vertinnen etter å ha besøkt Balu veterinærklinikk i Rostov-on-Don, er det lett å forstå hvorfor det morsomme og litt rørende utseendet til husvakten i det minste gjorde Rostov-kvinnen i stor forlegenhet.
For mer komplekse intervensjoner, tilbakemeldinger,vanligvis negativ. Klienter bemerker at som et resultat av den store tilstrømningen av firbeinte pasienter, tar ikke veterinærer behørig oppmerksomhet til hver av dem, lytter ikke til eierne, studerer ikke de innsendte testresultatene og noen ganger rett og slett ikke tar temperaturen på dyrene.. Og som et resultat presenterer de 5 varianter av diagnosen å velge mellom. Klienter var spesielt sinte over praksisen med "fjernbehandling", da det i helgene ble avt alt med dyr på sykehuset av legen ved Balu veterinærklinikk i Rostov-on-Don på telefon.
Etter å ha gjennomgått kundeanmeldelser av denne institusjonen de siste 3 årene, kan vi konkludere med at minst fire oppdrettere klandrer legene fra denne klinikken for at kjæledyrene deres har dødd. Tatt i betraktning det totale antallet firbeinte pasienter som besøker Balu veterinærklinikk i Rostov-on-Don daglig i åpningstiden, er ikke dette mye, men dette kan heller ikke ignoreres.
Til tross for overflod av negativitet mot legene for dyr, har klinikken en stor krets av faste oppdrettere som stoler på prosedyrene som er nødvendige for fullblods kjæledyr kun til spesialister fra Balu. Pålitelig sterilisering av høy kvalitet noteres også av eierne av krisesentre og klubber, for hvem en slik prosedyre er en forutsetning for en anstendig eksistens og prestisje.
Det er også pålitelig informasjon om at det trange uegnede lokalet på klinikken er et midlertidig fenomen, og snart åpner flere rom i kjelleretasjen, dit alle diagnostiske prosedyrer vil flytte.
Oghvor mye…
Spørsmålet om kostnadene ved manipulasjoner er alltid en hjørnestein i tjenestemarkedet. Hver forbruker ønsker å motta maksimal service for pengene sine, og hver tjenesteleverandør mener at han allerede har gjort alt mulig og nødvendig for disse smulene, og resten er en ubet alt luksus. Veterinærmedisin er intet unntak.
Som du kanskje forventer, er de fleste vurderinger av Balu veterinærklinikk i Rostov-on-Don, om beløpet for betaling for veterinærtjenester, kritiske og er bygget på grunnlag av formelen "de gjorde ingenting, men de tok for mye». Etter vår mening er det ingen vits i å vurdere slike meldinger, fordi det er umulig å nøyaktig fastslå om de ikke gjorde noe i det hele tatt, og konseptet "mye" har sin egen vekt for alle.
Noen punkter er imidlertid fortsatt verdt å reflektere. For eksempel sa en av hundeoppdretterne som søkte Balu at de ba om 3000 rubler for å rense sunne tenner og fjerne en chihuahua som svimlet fra ham, mens på et annet sykehus kostet disse manipulasjonene tre ganger billigere. Som en oppsummering av historien bemerket Rostov-beboeren at kostnadene ved behandling direkte avhenger av "stjernen" til veterinæren, og anbefaler ikke å betale for mye på Balu for enkle og ufarlige inngrep for kjæledyret.
Til slutt bemerket eieren av Sphynx-kattungen, som søkte til Baloo i oktober 2016, med indignasjon at under den mislykkede to uker lange behandlingen av kjæledyret hennes, som endte med døden, "bet alte hun ikke bare til kassereren."
Tilleggtjenester
Et betydelig antall eiere klager også over at diagnostiske prosedyrer ble tildelt kjæledyrene deres automatisk, uten å ta hensyn til deres reelle behov. Man kan forstå logikken til oppdrettere, for hvem uttrykket "la oss ta en ultralyd, så får vi se" betyr betydelige utgifter uten garanti for noe synlig resultat og til og med uten løfte om å hjelpe.
Det er imidlertid mange anmeldelser av kvalitetsarbeidet til radiologer som lykkes med å ta forskjellige bilder i vanskelige tilfeller. Klinikkens moderne utstyr gjør det mulig å ta digitale detaljerte røntgenbilder, som overføres til besøkende på en disk.
Denne tjenesten hjelper med flere brudd som kjæledyr får som følge av en ulykke eller fall fra høyden. Det er flere anmeldelser av profesjonelt utførte ultralydstudier som har hjulpet småhunder med å bli kvitt alvorlige sykdommer i genitourinary system. Uten slike diagnostiske metoder og nødvendige kvalifikasjoner er det nesten umulig å kurere dyr i slike tilfeller. I tillegg kan du på Balu veterinærklinikk i Rostov-na-Don forhåndsbestille en time på telefon, noe som skiller den fra mange andre lignende institusjoner.
Ifølge objektive data
Det er ganske vanskelig å analysere anmeldelser om en veterinærklinikk. Det er lett å forestille seg at de villig er skrevet ikke av de som ble hjulpet av leger, men av folk som har mislyktes i behandlingen av sine elskede kjæledyr og derfor er forbitret på veterinærer som ikke klarte å lage slike.nødvendig mirakel. Det er imidlertid også bemerkelsesverdige informasjonskilder, for eksempel rettsvesenets avgjørelser, som prioriterer loven, ikke følelser.
16. september 2015 trådte avgjørelsen fra Voldgiftsretten i Rostov-regionen i sak nr. A53-21115/2015 i kraft, ifølge hvilken det 3. august 2015 ble gjennomført en ikke-planlagt befaring mht. IP Tsatsoulina A. V. avdekket en rekke brudd i organiseringen av oppbevaring av legemidler for veterinærpraksis. Spesielt var lokalene for oppbevaring av legemidler og kjøleskap ikke utstyrt med enheter for registrering av luftparametere, og et forfalsket veterinærmedisin "Mykolam-TM" ble funnet i lagring og i daglig sirkulasjon. Reoler, skap og hyller i dem beregnet på oppbevaring av medisiner var ikke merket, det var ikke noe stativkort som indikerte navn på legemidler, batchnummer, utløpsdato, antall lagringsenheter. Ved en rettsavgjørelse ble lederen av Balu veterinærklinikk (Rostov-on-Don, Russland) stilt til administrativt ansvar med en bot på 4000 rubler.
Og poenget her er ikke den "kosmiske" størrelsen på den økonomiske straffen, men bare det faktum at sykehuset i 2015 brukte legemidler som ble lagret uten riktige temperatur- og fuktighetsforhold, og noen ganger kom de rett og slett fra ingensteds. Det er ikke vanskelig å forestille seg hvordan dette påvirket kvaliteten på veterinæromsorgen. Men dette har neppe redusert kostnadene for tjenestene som tilbys.
Ode til husdyrmedisin
Avslutningsvis bemerker vi at kritikk av Balu veterinærklinikk ikke var hensikten med denne artikkelen, og ikke feilenforfatteren at det, basert på tilbakemeldingene fra sykehusets klienter, kun kan skrives et epitafium, men ikke en ode. For rettferdighets skyld merker vi følgende.
I Russland er ikke aktiviteter innen veterinærmedisin lisensiert, og derfor ikke kontrollert av staten. Som faktisk en vanlig individuell gründer, er veterinæren ikke ansvarlig overfor noen for resultatene av behandlingen foreskrevet av ham. Hans forhold til klienten er faktisk basert på formelen "hvis du ikke liker det, ikke kom."
I en slik situasjon følger veterinærer den enkleste veien: de utstyrer klinikkene sine med røntgen- og ultralydapparater, som de bruker med glede uavhengig av det reelle behovet (men for ganske reelle og betydelige penger), konsulter, kastrere, klippe klørne … Og dyr med alvorlige diagnoser blir i beste fall nektet, i verste fall behandles de ikke i bedringens navn, men for å tømme eierens veske.
I denne forbindelse representerer ikke A. Tsatsoulinas Balu-klinikk noe unntak fra den generelle regelen, den er ganske enkelt utstyrt med det mest moderne diagnoseutstyret, som realiserer sin direkte hensikt - å betale seg og generere inntekter. I en slik situasjon virker det mest logisk å følge rådene fra en av klientene på sykehuset, ifølge hvem "du må gå for en røntgenundersøkelse til Balu, og for behandling - til din pålitelige veterinær."
Kjæledyr kommer inn i hvert hus på sin egen måte. Hjemløse kattunger blir plukket opp av omsorgsfulle forbipasserende, bursdagsfolk får en etterlengtet settervalp til ferien, damer som hevder å være sekulærede skaffer seg japanske haker for å skape et bilde eller følge, og russiske hunder oppdras forsiktig av lidenskapelige jegere. Tross alt tjener mange ganske enkelt mye penger på å avle opp valper og kattunger av populære raser. Men uavhengig av årsakene til at kjæledyr dukker opp i huset, blir behandlingen deres, om nødvendig, alltid et stort moralsk, organisatorisk og økonomisk problem.
Dessverre er det like "enkelt" å få kvalitetsbehandling i russisk veterinærmedisin som innen innenlandsmedisin, og derfor er det å velge riktig sykehus en av de vanskeligste delene av sosial balansegang.
